-
客戶關係管理（CRM）
CRM（Customer Relationship Management）即客戶關係管理。從字麵上來看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件係統，而通常所指的CRM係統，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件係統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM係統軟件是輔助企業選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略的一種手段，CRM係統要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
客戶關係管理(CRM)是關於管理與客戶的關係。CRM結合業務流程、人員和技術來實現獲得並保持客戶這一目標。這一總體戰略來幫助您了解更多關於客戶的行為,以發展更強大、持久的關係,雙方受益。一個企業要想成功，若沒有一個強有力的關注CRM,以及添加元素的社會媒體和過渡到社會企業以新的方式與客戶聯係，將很難與客戶建立聯係並取得成功；成功的企業，亦是如此。
一個成功的公司，CRM涉及許多不同的領域,從銷售開始,擴展到其他麵向客戶的營銷和客戶服務等領域。CloudCC CRM為這些領域提供技術解決方案等等。使用CloudCC CRM雲計算平台,你可以將你的客戶和你的預算在同一時間內，開啟和運行在30天內，找到最可靠的CRM解決方案。申請免費試用
-
客戶管理軟件（CRM軟件）
客戶管理軟件（CRM軟件）不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和IT能neng力li的de綜zong合he整zheng合he，是shi商shang業ye策ce略lve。在zai國guo內nei，當dang一yi個ge企qi業ye開kai始shi關guan注zhu客ke戶hu關guan係xi管guan理li時shi，往wang往wang也ye伴ban隨sui著zhe業ye務wu流liu程cheng的de調tiao整zheng，通tong過guo引yin入ru先xian進jin的de營ying銷xiao管guan理li理li念nian、可借鑒的流程製度以及自動化工具，來實現企業的戰略目標。
客戶管理軟件一般簡稱為CRM軟件，實施起來有一定的風險，超過半數的企業在係統實施一段時間之後將軟件束之高閣。 從軟件關注的重點來看，CRM軟件（客戶管理軟件）分為操作型、分析型兩大類，當然也有兩者並重的。操作型更加關注業務流程、信息記錄，提供便捷的操作和人性化的界麵；而分析型往往基於大量的企業日常數據，對數據進行挖掘分析，找出客戶、產品、服務的特征，從而修正企業的產品策略、市場策略。 從軟件的技術層麵來看，CRM軟件分為預置型和托管型兩類，如何解決數據安全方麵的擔憂，是托管型CRM麵臨的最大難題，如何說服一個成熟企業將核心數據放置在企業可控製範圍之外，是托管型CRM能走多遠的重點。
-
客戶關係管理解決方案
CRM解決方案，CRM管理軟件的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加 收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏(ying)利(li)性(xing)和(he)忠(zhong)實(shi)度(du)。簡(jian)化(hua)和(he)自(zi)動(dong)化(hua)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，給(gei)貴(gui)公(gong)司(si)提(ti)供(gong)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)的(de)客(ke)戶(hu)視(shi)圖(tu)，包(bao)括(kuo)深(shen)入(ru)的(de)分(fen)析(xi)和(he)洞(dong)察(cha)銷(xiao)售(shou)動(dong)向(xiang)的(de)關(guan)鍵(jian)客(ke)戶(hu)指(zhi)標(biao)，並(bing)使(shi)每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)專(zhuan)注(zhu)於(yu)獲(huo)得(de)新(xin)顧(gu)客(ke)的(de)同(tong)時(shi)維(wei)護(hu)已(yi)有(you)客(ke)戶(hu)，並(bing)以(yi)愉(yu)悅(yue)心(xin)情(qing)工(gong)作(zuo)。
使用在線CloudCC CRM 解jie決jue方fang案an之zhi後hou，由you於yu您nin僅jin需xu支zhi付fu軟ruan件jian使shi用yong費fei，而er無wu需xu支zhi持chi許xu可ke費fei用yong，因yin此ci可ke以yi顯xian著zhu降jiang低di企qi業ye管guan理li成cheng本ben。多duo租zu戶hu平ping台tai采cai用yong一yi個ge共gong同tong的de基ji礎chu結jie構gou以yi及ji集ji中zhong維wei護hu的de代dai碼ma庫ku（也稱為雲計算），使實現上述模式成為可能。
使用CloudCC CRM提供的 CRM jiejuefangan，ninkeyijianhuayewuliuchengbingjiangqizidonghua，zhichigongsidemeiweiyuangongjunhuodewanzhengdekehushitu，zhichishenrufenxibingzhakanzhuyaoxiaoshouzhibiaohekehuzhibiao，bingshimeigeyuangongjunkezaibaoliuxianyoukehudetongshijizhongjingliyingdexinkehu。
CloudCC CRM在線CRM 解決方案，基本的自定義操作將變得十分輕鬆容易，因此，企業用戶隻需通過點擊式界麵即可在短短數分鍾之內進行更改。
-
雲計算與CRM
雲計算是 IT 領域中的新興產物，逐漸獨占鼇頭 。但是，它的準確含義是指什麼？它對 CloudCC CRM 而言又意味著什麼？傳統的客戶端/服務器軟件已經走到盡頭，特別是對 IT 組織來說，他們希望盡量最小化對此類軟件的投入。CRM 軟件的雲計算方式使軟件市場從購買所有權轉向租用模型，免除了軟件購買、部署和維護的困擾和費用。
雲計算是另一種通過 Internet 交付更具吸引力的業務軟件的模式。使用在線CloudCC CRM解jie決jue方fang案an之zhi後hou，由you於yu您nin僅jin需xu支zhi付fu軟ruan件jian使shi用yong費fei，而er無wu需xu支zhi持chi許xu可ke費fei用yong，因yin此ci可ke以yi顯xian著zhu降jiang低di企qi業ye管guan理li成cheng本ben。多duo租zu戶hu平ping台tai采cai用yong一yi個ge共gong同tong的de基ji礎chu結jie構gou以yi及ji集ji中zhong維wei護hu的de代dai碼ma庫ku（也稱為雲計算），使實現上述模式成為可能。
使用CloudCC CRM提供的 CRM jiejuefangan，ninkeyijianhuayewuliuchengbingjiangqizidonghua，zhichigongsidemeiweiyuangongjunhuodewanzhengdekehushitu，zhichishenrufenxibingzhakanzhuyaoxiaoshouzhibiaohekehuzhibiao，bingshimeigeyuangongjunkezaibaoliuxianyoukehudetongshijizhongjingliyingdexinkehu。
-
第三代管理軟件
雲平台CloudCC.com，shidaibiaoweilaidedisandairuanjian，shiweilairuanjianfazhandedaibiao。jiandandejieshishuo，dierdairuanjianshinenggourangshiyongzhelinghuodebianjishuju，bianjiruanjianlicunchudexinxi。namedisandaijiushinenggourangshiyongzhelinghuodebianjiruanjian，gaishanruanjiandeshiyonggongneng，manzuqiyebuduanzengchangdexinxuqiu。
第三代軟件在功能上，能夠將企業的數據結構和流程直接"翻譯"成(cheng)軟(ruan)件(jian)，這(zhe)是(shi)區(qu)別(bie)於(yu)第(di)二(er)代(dai)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)特(te)征(zheng)。一(yi)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)，就(jiu)是(shi)一(yi)群(qun)人(ren)在(zai)不(bu)停(ting)的(de)改(gai)變(bian)數(shu)據(ju)。更(geng)細(xi)化(hua)一(yi)層(ceng)，就(jiu)是(shi)人(ren)，財(cai)，物(wu)。現(xian)有(you)很(hen)多(duo)軟(ruan)件(jian)是(shi)要(yao)讓(rang)企(qi)業(ye)的(de)數(shu)據(ju)結(jie)構(gou)和(he)流(liu)程(cheng)為(wei)了(le)軟(ruan)件(jian)結(jie)構(gou)去(qu)分(fen)解(jie)，要(yao)企(qi)業(ye)去(qu)適(shi)應(ying)軟(ruan)件(jian)，其(qi)結(jie)果(guo)就(jiu)是(shi)軟(ruan)件(jian)的(de)作(zuo)用(yong)不(bu)大(da)，被(bei)動(dong)使(shi)用(yong)。而(er)以(yi)CloudCC.com為代表的第三代軟件的結構是靈活的，能夠麵對不同企業，迅速搭建企業的數據結構和流程。
CloudCC的de平ping台tai功gong能neng，有you不bu斷duan編bian輯ji當dang前qian功gong能neng及ji增zeng加jia新xin功gong能neng的de能neng力li，這zhe些xie能neng力li是shi使shi用yong者zhe自zi己ji就jiu能neng做zuo到dao的de，而er不bu再zai是shi要yao找zhao軟ruan件jian開kai發fa商shang多duo次ci多duo期qi再zai開kai發fa改gai造zao。我wo們men目mu前qian就jiu有you例li子zi，一yi家jia上shang市shi公gong司si在zai1年前購買CloudCC時隻采用了客戶和銷售項目管理，但隨著使用深入，現在合同審批，訂單流轉，技術支持申請，請假，銷售和技術KPI考(kao)核(he)等(deng)，都(dou)在(zai)係(xi)統(tong)中(zhong)建(jian)設(she)好(hao)並(bing)開(kai)始(shi)使(shi)用(yong)了(le)。寶(bao)貴(gui)之(zhi)處(chu)就(jiu)是(shi)這(zhe)麼(me)多(duo)應(ying)用(yong)都(dou)是(shi)基(ji)於(yu)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)數(shu)據(ju)結(jie)構(gou)的(de)，都(dou)是(shi)互(hu)通(tong)的(de)。節(jie)約(yue)了(le)大(da)量(liang)人(ren)力(li)去(qu)彙(hui)總(zong)、合並。
平台即服務
PaaS是Platform-as-a-Service的縮寫，意思是平台即服務。在軟件業和網絡中，軟件係統通過公開其應用程序編程接口（API）或函數（function）來(lai)使(shi)外(wai)部(bu)的(de)程(cheng)序(xu)可(ke)以(yi)增(zeng)加(jia)該(gai)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)的(de)功(gong)能(neng)或(huo)使(shi)用(yong)該(gai)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)的(de)資(zi)源(yuan)，而(er)不(bu)需(xu)要(yao)更(geng)改(gai)該(gai)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)的(de)源(yuan)代(dai)碼(ma)，這(zhe)就(jiu)是(shi)開(kai)放(fang)平(ping)台(tai)。開(kai)放(fang)平(ping)台(tai)的(de)提(ti)供(gong)者(zhe)將(jiang)應(ying)用(yong)開(kai)發(fa)的(de)平(ping)台(tai)作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)給(gei)開(kai)發(fa)者(zhe)，即(ji)提(ti)供(gong)PaaS服務。
CloudCC PaaS1、PaaS2、PaaS3
• PaaS1 ：自定義+工作流
標準化的CRM功能可以滿足客戶的一部分需求，但將CRM裏的標準業務模式、實體、工作流等全部實現微服務化，然後沉到平台底部，支撐客戶甚至第三方的個性化需求，這就是PaaS1：自定義+工作流這一層級要做的事情。打個比方說，這就像汽車底盤，提供了一個堅實的產品基礎。在這個基礎之上，PaaS打造了一層豐富的微服務組件，這層組件是基本功能模塊也是業務對象模塊，企業CRM的標準的、核心的業務流程都包括在內，包括客戶、商機、聯係人、合同、訂單等都可隨需而製。
PaaS平台采用鬆散的數據結構，用戶可隨意自定義業務對象；其平台服務層中，有相應的工作流引擎，能為用戶自定義工作流提供強力的支撐；對於自定義報表，企業用戶完全可根據自身需要進行選擇，無論是報表的模型還是報表中數據呈現方式；因平台係統的應用隔離特性，不同用戶可在係統中實現字段的拖拽，視圖調整，完全滿足企業用戶自定義需求。
• PaaS2 ：創建
在標準模塊之外，另行創建應用程序和報表，包括：CRM、進銷存、項目管理、OA、財務管理、HR等眾多功能應用，可以將企業從大量IT硬件設施中解放出來，集中企業資源投入到市場、銷售、產品等能夠給企業未來增長帶來更大價值的業務中去。
一般而言，鑒於Web Service技術所具有的普遍性、簡易性、標準性、支持的廣泛性和互操作性等特點，PaaS平台多采用Web Service技術來構建中小企業雲服務平台的架構，這使其具有簡潔、高效、易於實現等優點。PaaS平台能提供完全組件化的平台開發環境，讓ISV的行業解決方案和應用程序迅速落地，從而為客戶提供優質的解決方案。
通過平台上快速構建應用，或借助PaaS平ping台tai強qiang大da的de集ji成cheng能neng力li實shi現xian對dui內nei外wai部bu係xi統tong的de全quan麵mian集ji成cheng，從cong而er支zhi撐cheng企qi業ye連lian接jie內nei外wai部bu，連lian接jie銷xiao售shou終zhong端duan和he用yong戶hu，最zui終zhong幫bang助zhu企qi業ye實shi施shi營ying銷xiao數shu字zi化hua轉zhuan型xing戰zhan略lve，實shi現xian業ye務wu的de騰teng飛fei。
• PaaS3 ：擴展
“擴展”是一款PaaS平台的最高層級。PaaS平台級的客戶關係管理係統，其插件式的架構決定了係統的無限擴展能力，其在線CRM係統如果能夠與企業OA、SCM、ERP、電話400、刷卡機等係統實現無縫集成，必能打破企業信息化部署過程中形成的信息孤島，將企業前後台、內外部資源進行整合，為企業決策提供最完備、最有力的數據支撐。
利用PaaS平台打破業務流程、財cai務wu會hui計ji流liu程cheng和he管guan理li流liu程cheng之zhi間jian的de信xin息xi壁bi壘lei，建jian立li基ji於yu業ye務wu事shi件jian驅qu動dong的de財cai務wu業ye務wu一yi體ti化hua信xin息xi處chu理li流liu程cheng，使shi財cai務wu數shu據ju與yu業ye務wu數shu據ju融rong為wei一yi體ti，能neng夠gou實shi現xian對dui業ye務wu係xi統tong實shi時shi的de監jian管guan和he控kong製zhi。同tong時shi能neng夠gou實shi現xian無wu代dai碼ma的de係xi統tong開kai發fa和he設she置zhi，使shi企qi業ye超chao越yue傳chuan統tongIT架構限製，滿足業務擴展柔性化需求。
動dong態tai擴kuo展zhan能neng力li至zhi關guan重zhong要yao，因yin為wei如ru果guo新xin的de客ke戶hu大da批pi量liang湧yong現xian，計ji量liang體ti係xi要yao運yun轉zhuan得de更geng快kuai。如ru果guo需xu求qiu因yin某mou個ge產chan品pin或huo服fu務wu很hen流liu行xing而er激ji增zeng，這zhe家jia服fu務wu公gong司si就jiu進jin入ru上shang升sheng通tong道dao。應ying用yong開kai發fa人ren員yuan沒mei必bi要yao為wei核he心xin應ying用yong程cheng序xu之zhi外wai的de任ren何he東dong西xi而er操cao心xin。
免費試用吧，暢享不一樣的體驗！
了解銷售雲的最佳方式就是親自體驗。
如有問題，歡迎來電垂詢：
