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客戶關係管理（CRM）
CRM（Customer Relationship Management）即客戶關係管理。從字麵上來看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件係統，而通常所指的CRM係統，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件係統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM係統軟件是輔助企業選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略的一種手段，CRM係統要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
客戶關係管理(CRM)是關於管理與客戶的關係。CRM結合業務流程、人員和技術來實現獲得並保持客戶這一目標。這一總體戰略來幫助您了解更多關於客戶的行為,以發展更強大、持久的關係,雙方受益。一個企業要想成功，若沒有一個強有力的關注CRM,以及添加元素的社會媒體和過渡到社會企業以新的方式與客戶聯係，將很難與客戶建立聯係並取得成功；成功的企業，亦是如此。
一個成功的公司，CRM涉及許多不同的領域,從銷售開始,擴展到其他麵向客戶的營銷和客戶服務等領域。CloudCC CRM為這些領域提供技術解決方案等等。使用CloudCC CRM雲計算平台,你可以將你的客戶和你的預算在同一時間內，開啟和運行在30天內，找到最可靠的CRM解決方案。申請免費試用
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客戶管理軟件（CRM軟件）
客戶管理軟件（CRM軟件）不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和ITnenglidezonghezhenghe，shishangyecelve。zaiguonei，dangyigeqiyekaishiguanzhukehuguanxiguanlishi，wangwangyebansuizheyewuliuchengdetiaozheng，tongguoyinruxianjindeyingxiaoguanlilinian、可借鑒的流程製度以及自動化工具，來實現企業的戰略目標。
客戶管理軟件一般簡稱為CRM軟件，實施起來有一定的風險，超過半數的企業在係統實施一段時間之後將軟件束之高閣。 從軟件關注的重點來看，CRM軟件（客戶管理軟件）分為操作型、分析型兩大類，當然也有兩者並重的。操作型更加關注業務流程、信息記錄，提供便捷的操作和人性化的界麵；而分析型往往基於大量的企業日常數據，對數據進行挖掘分析，找出客戶、產品、服務的特征，從而修正企業的產品策略、市場策略。 從軟件的技術層麵來看，CRM軟件分為預置型和托管型兩類，如何解決數據安全方麵的擔憂，是托管型CRM麵臨的最大難題，如何說服一個成熟企業將核心數據放置在企業可控製範圍之外，是托管型CRM能走多遠的重點。
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客戶關係管理解決方案
CRM解決方案，CRM管理軟件的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加 收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、yinglixinghezhongshidu。jianhuahezidonghuadeyewuliucheng，geiguigongsitigongyigewanzhengdekehushitu，baokuoshenrudefenxihedongchaxiaoshoudongxiangdeguanjiankehuzhibiao，bingshimeigerendouzhuanzhuyuhuodexingukedetongshiweihuyiyoukehu，bingyiyuyuexinqinggongzuo。
使用在線CloudCC CRM 解(jie)決(jue)方(fang)案(an)之(zhi)後(hou)，由(you)於(yu)您(nin)僅(jin)需(xu)支(zhi)付(fu)軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)費(fei)，而(er)無(wu)需(xu)支(zhi)持(chi)許(xu)可(ke)費(fei)用(yong)，因(yin)此(ci)可(ke)以(yi)顯(xian)著(zhu)降(jiang)低(di)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)成(cheng)本(ben)。多(duo)租(zu)戶(hu)平(ping)台(tai)采(cai)用(yong)一(yi)個(ge)共(gong)同(tong)的(de)基(ji)礎(chu)結(jie)構(gou)以(yi)及(ji)集(ji)中(zhong)維(wei)護(hu)的(de)代(dai)碼(ma)庫(ku)（也稱為雲計算），使實現上述模式成為可能。
使用CloudCC CRM提供的 CRM jiejuefangan，ninkeyijianhuayewuliuchengbingjiangqizidonghua，zhichigongsidemeiweiyuangongjunhuodewanzhengdekehushitu，zhichishenrufenxibingzhakanzhuyaoxiaoshouzhibiaohekehuzhibiao，bingshimeigeyuangongjunkezaibaoliuxianyoukehudetongshijizhongjingliyingdexinkehu。
CloudCC CRM在線CRM 解決方案，基本的自定義操作將變得十分輕鬆容易，因此，企業用戶隻需通過點擊式界麵即可在短短數分鍾之內進行更改。
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雲計算與CRM
雲計算是 IT 領域中的新興產物，逐漸獨占鼇頭 。但是，它的準確含義是指什麼？它對 CloudCC CRM 而言又意味著什麼？傳統的客戶端/服務器軟件已經走到盡頭，特別是對 IT 組織來說，他們希望盡量最小化對此類軟件的投入。CRM 軟件的雲計算方式使軟件市場從購買所有權轉向租用模型，免除了軟件購買、部署和維護的困擾和費用。
雲計算是另一種通過 Internet 交付更具吸引力的業務軟件的模式。使用在線CloudCC CRM解(jie)決(jue)方(fang)案(an)之(zhi)後(hou)，由(you)於(yu)您(nin)僅(jin)需(xu)支(zhi)付(fu)軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)費(fei)，而(er)無(wu)需(xu)支(zhi)持(chi)許(xu)可(ke)費(fei)用(yong)，因(yin)此(ci)可(ke)以(yi)顯(xian)著(zhu)降(jiang)低(di)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)成(cheng)本(ben)。多(duo)租(zu)戶(hu)平(ping)台(tai)采(cai)用(yong)一(yi)個(ge)共(gong)同(tong)的(de)基(ji)礎(chu)結(jie)構(gou)以(yi)及(ji)集(ji)中(zhong)維(wei)護(hu)的(de)代(dai)碼(ma)庫(ku)（也稱為雲計算），使實現上述模式成為可能。
使用CloudCC CRM提供的 CRM jiejuefangan，ninkeyijianhuayewuliuchengbingjiangqizidonghua，zhichigongsidemeiweiyuangongjunhuodewanzhengdekehushitu，zhichishenrufenxibingzhakanzhuyaoxiaoshouzhibiaohekehuzhibiao，bingshimeigeyuangongjunkezaibaoliuxianyoukehudetongshijizhongjingliyingdexinkehu。
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第三代管理軟件
雲平台CloudCC.com，是(shi)代(dai)表(biao)未(wei)來(lai)的(de)第(di)三(san)代(dai)軟(ruan)件(jian)，是(shi)未(wei)來(lai)軟(ruan)件(jian)發(fa)展(zhan)的(de)代(dai)表(biao)。簡(jian)單(dan)的(de)解(jie)釋(shi)說(shuo)，第(di)二(er)代(dai)軟(ruan)件(jian)是(shi)能(neng)夠(gou)讓(rang)使(shi)用(yong)者(zhe)靈(ling)活(huo)的(de)編(bian)輯(ji)數(shu)據(ju)，編(bian)輯(ji)軟(ruan)件(jian)裏(li)存(cun)儲(chu)的(de)信(xin)息(xi)。那(na)麼(me)第(di)三(san)代(dai)就(jiu)是(shi)能(neng)夠(gou)讓(rang)使(shi)用(yong)者(zhe)靈(ling)活(huo)的(de)編(bian)輯(ji)軟(ruan)件(jian)，改(gai)善(shan)軟(ruan)件(jian)的(de)使(shi)用(yong)功(gong)能(neng)，滿(man)足(zu)企(qi)業(ye)不(bu)斷(duan)增(zeng)長(chang)的(de)新(xin)需(xu)求(qiu)。
第三代軟件在功能上，能夠將企業的數據結構和流程直接"翻譯"成(cheng)軟(ruan)件(jian)，這(zhe)是(shi)區(qu)別(bie)於(yu)第(di)二(er)代(dai)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)特(te)征(zheng)。一(yi)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)，就(jiu)是(shi)一(yi)群(qun)人(ren)在(zai)不(bu)停(ting)的(de)改(gai)變(bian)數(shu)據(ju)。更(geng)細(xi)化(hua)一(yi)層(ceng)，就(jiu)是(shi)人(ren)，財(cai)，物(wu)。現(xian)有(you)很(hen)多(duo)軟(ruan)件(jian)是(shi)要(yao)讓(rang)企(qi)業(ye)的(de)數(shu)據(ju)結(jie)構(gou)和(he)流(liu)程(cheng)為(wei)了(le)軟(ruan)件(jian)結(jie)構(gou)去(qu)分(fen)解(jie)，要(yao)企(qi)業(ye)去(qu)適(shi)應(ying)軟(ruan)件(jian)，其(qi)結(jie)果(guo)就(jiu)是(shi)軟(ruan)件(jian)的(de)作(zuo)用(yong)不(bu)大(da)，被(bei)動(dong)使(shi)用(yong)。而(er)以(yi)CloudCC.com為代表的第三代軟件的結構是靈活的，能夠麵對不同企業，迅速搭建企業的數據結構和流程。
CloudCC的de平ping台tai功gong能neng，有you不bu斷duan編bian輯ji當dang前qian功gong能neng及ji增zeng加jia新xin功gong能neng的de能neng力li，這zhe些xie能neng力li是shi使shi用yong者zhe自zi己ji就jiu能neng做zuo到dao的de，而er不bu再zai是shi要yao找zhao軟ruan件jian開kai發fa商shang多duo次ci多duo期qi再zai開kai發fa改gai造zao。我wo們men目mu前qian就jiu有you例li子zi，一yi家jia上shang市shi公gong司si在zai1年前購買CloudCC時隻采用了客戶和銷售項目管理，但隨著使用深入，現在合同審批，訂單流轉，技術支持申請，請假，銷售和技術KPIkaohedeng，douzaixitongzhongjianshehaobingkaishishiyongle。baoguizhichujiushizhemeduoyingyongdoushijiyuyigeqiyeshujujiegoude，doushihutongde。jieyueledaliangrenliquhuizong、合並。
CRM的各個發展階段
CRM的發展伴隨著網絡和電子商務，2000左右在中國落地生根，2005年之前的應用基本為本地版。隨著雲計算的發展，傳統CRM慢慢轉為Web CRM，SaaS在線應用普及較快，基於SaaS的CRM逐漸被企業接受。2012年後，移動互聯網迅猛發展，隨時、隨地辦公成為剛需，移動端CRM應用開始普及。從本地版CRM到SaaS版CRM，再到移動版CRM，2017年及以後的CRM將會是生態型CRM。
CRM生態的推出
2017年8月，CloudCC神州雲動推出國內首款CRM生態——CloudCC強大的CRM係統、開放的PaaS平台、App Store與其多款應用，以及應用的提供者、使用者，構成了能自運營且多方獲益的生態體係。
CRM生態的價值
SaaS+PaaS+AppStore的生態模式受企業用戶推崇，眾多企業以CRM為中心，通過CloudCC AppStore低成本擴充其他SaaS應用，個性化和複雜的需求通過CloudCC PaaS平台定製、開發實現。因為所有應用和模塊都基於同一PaaS平台，所以不存在軟件適配和數據共享的問題，可從根源上杜絕“信息孤島”。
生態型CRM以更高的標準契合每家企業個性化的需求，且隨需而變！它將以滿足客戶當前需求為使命，隨著企業的規模、業務發展而變化，根據企業不同市場階段和營銷策略時時調整。企業可通過CloudCC APP Store，找到讓自己企業良性運轉的信息化應用，隨時下載，根據企業當前需求做搭建和調整後使用，幫助企業實現更理想的營銷、管理效果。一個賬號滿足企業全部。
不斷完善的CRM生態
所有企業用戶、生態夥伴和開發者都可以基於PaaS平台免費開發應用，供平台上所有用戶有償或無償下載使用，目前，CloudCC CRM生態平台已聚集大量開發人員，有SaaS代理商和服務商，有軟件集成商，有企業IT技術人員，還有創業者和大學生等，神州雲動通過免費技術培訓、應用孵化、市場推廣等方式積極扶持開發者和生態合作夥伴。
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