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客戶關係管理（CRM）
CRM（Customer Relationship Management）即客戶關係管理。從字麵上來看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件係統，而通常所指的CRM係統，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件係統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM係統軟件是輔助企業選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略的一種手段，CRM係統要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
客戶關係管理(CRM)是關於管理與客戶的關係。CRM結合業務流程、人員和技術來實現獲得並保持客戶這一目標。這一總體戰略來幫助您了解更多關於客戶的行為,以發展更強大、持久的關係,雙方受益。一個企業要想成功，若沒有一個強有力的關注CRM,以及添加元素的社會媒體和過渡到社會企業以新的方式與客戶聯係，將很難與客戶建立聯係並取得成功；成功的企業，亦是如此。
一個成功的公司，CRM涉及許多不同的領域,從銷售開始,擴展到其他麵向客戶的營銷和客戶服務等領域。CloudCC CRM為這些領域提供技術解決方案等等。使用CloudCC CRM雲計算平台,你可以將你的客戶和你的預算在同一時間內，開啟和運行在30天內，找到最可靠的CRM解決方案。申請免費試用
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客戶管理軟件（CRM軟件）
客戶管理軟件（CRM軟件）不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和IT能(neng)力(li)的(de)綜(zong)合(he)整(zheng)合(he)，是(shi)商(shang)業(ye)策(ce)略(lve)。在(zai)國(guo)內(nei)，當(dang)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)開(kai)始(shi)關(guan)注(zhu)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)時(shi)，往(wang)往(wang)也(ye)伴(ban)隨(sui)著(zhe)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)調(tiao)整(zheng)，通(tong)過(guo)引(yin)入(ru)先(xian)進(jin)的(de)營(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)理(li)念(nian)、可借鑒的流程製度以及自動化工具，來實現企業的戰略目標。
客戶管理軟件一般簡稱為CRM軟件，實施起來有一定的風險，超過半數的企業在係統實施一段時間之後將軟件束之高閣。 從軟件關注的重點來看，CRM軟件（客戶管理軟件）分為操作型、分析型兩大類，當然也有兩者並重的。操作型更加關注業務流程、信息記錄，提供便捷的操作和人性化的界麵；而分析型往往基於大量的企業日常數據，對數據進行挖掘分析，找出客戶、產品、服務的特征，從而修正企業的產品策略、市場策略。 從軟件的技術層麵來看，CRM軟件分為預置型和托管型兩類，如何解決數據安全方麵的擔憂，是托管型CRM麵臨的最大難題，如何說服一個成熟企業將核心數據放置在企業可控製範圍之外，是托管型CRM能走多遠的重點。
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客戶關係管理解決方案
CRM解決方案，CRM管理軟件的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加 收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、yinglixinghezhongshidu。jianhuahezidonghuadeyewuliucheng，geiguigongsitigongyigewanzhengdekehushitu，baokuoshenrudefenxihedongchaxiaoshoudongxiangdeguanjiankehuzhibiao，bingshimeigerendouzhuanzhuyuhuodexingukedetongshiweihuyiyoukehu，bingyiyuyuexinqinggongzuo。
使用在線CloudCC CRM 解jie決jue方fang案an之zhi後hou，由you於yu您nin僅jin需xu支zhi付fu軟ruan件jian使shi用yong費fei，而er無wu需xu支zhi持chi許xu可ke費fei用yong，因yin此ci可ke以yi顯xian著zhu降jiang低di企qi業ye管guan理li成cheng本ben。多duo租zu戶hu平ping台tai采cai用yong一yi個ge共gong同tong的de基ji礎chu結jie構gou以yi及ji集ji中zhong維wei護hu的de代dai碼ma庫ku（也稱為雲計算），使實現上述模式成為可能。
使用CloudCC CRM提供的 CRM jiejuefangan，ninkeyijianhuayewuliuchengbingjiangqizidonghua，zhichigongsidemeiweiyuangongjunhuodewanzhengdekehushitu，zhichishenrufenxibingzhakanzhuyaoxiaoshouzhibiaohekehuzhibiao，bingshimeigeyuangongjunkezaibaoliuxianyoukehudetongshijizhongjingliyingdexinkehu。
CloudCC CRM在線CRM 解決方案，基本的自定義操作將變得十分輕鬆容易，因此，企業用戶隻需通過點擊式界麵即可在短短數分鍾之內進行更改。
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雲計算與CRM
雲計算是 IT 領域中的新興產物，逐漸獨占鼇頭 。但是，它的準確含義是指什麼？它對 CloudCC CRM 而言又意味著什麼？傳統的客戶端/服務器軟件已經走到盡頭，特別是對 IT 組織來說，他們希望盡量最小化對此類軟件的投入。CRM 軟件的雲計算方式使軟件市場從購買所有權轉向租用模型，免除了軟件購買、部署和維護的困擾和費用。
雲計算是另一種通過 Internet 交付更具吸引力的業務軟件的模式。使用在線CloudCC CRM解jie決jue方fang案an之zhi後hou，由you於yu您nin僅jin需xu支zhi付fu軟ruan件jian使shi用yong費fei，而er無wu需xu支zhi持chi許xu可ke費fei用yong，因yin此ci可ke以yi顯xian著zhu降jiang低di企qi業ye管guan理li成cheng本ben。多duo租zu戶hu平ping台tai采cai用yong一yi個ge共gong同tong的de基ji礎chu結jie構gou以yi及ji集ji中zhong維wei護hu的de代dai碼ma庫ku（也稱為雲計算），使實現上述模式成為可能。
使用CloudCC CRM提供的 CRM jiejuefangan，ninkeyijianhuayewuliuchengbingjiangqizidonghua，zhichigongsidemeiweiyuangongjunhuodewanzhengdekehushitu，zhichishenrufenxibingzhakanzhuyaoxiaoshouzhibiaohekehuzhibiao，bingshimeigeyuangongjunkezaibaoliuxianyoukehudetongshijizhongjingliyingdexinkehu。
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第三代管理軟件
雲平台CloudCC.com，是shi代dai表biao未wei來lai的de第di三san代dai軟ruan件jian，是shi未wei來lai軟ruan件jian發fa展zhan的de代dai表biao。簡jian單dan的de解jie釋shi說shuo，第di二er代dai軟ruan件jian是shi能neng夠gou讓rang使shi用yong者zhe靈ling活huo的de編bian輯ji數shu據ju，編bian輯ji軟ruan件jian裏li存cun儲chu的de信xin息xi。那na麼me第di三san代dai就jiu是shi能neng夠gou讓rang使shi用yong者zhe靈ling活huo的de編bian輯ji軟ruan件jian，改gai善shan軟ruan件jian的de使shi用yong功gong能neng，滿man足zu企qi業ye不bu斷duan增zeng長chang的de新xin需xu求qiu。
第三代軟件在功能上，能夠將企業的數據結構和流程直接"翻譯"chengruanjian，zheshiqubieyudierdaihenzhongyaodetezheng。yijiaqiyedehexin，jiushiyiqunrenzaibutingdegaibianshuju。gengxihuayiceng，jiushiren，cai，wu。xianyouhenduoruanjianshiyaorangqiyedeshujujiegouheliuchengweileruanjianjiegouqufenjie，yaoqiyequshiyingruanjian，qijieguojiushiruanjiandezuoyongbuda，beidongshiyong。eryiCloudCC.com為代表的第三代軟件的結構是靈活的，能夠麵對不同企業，迅速搭建企業的數據結構和流程。
CloudCCdepingtaigongneng，youbuduanbianjidangqiangongnengjizengjiaxingongnengdenengli，zhexienenglishishiyongzhezijijiunengzuodaode，erbuzaishiyaozhaoruanjiankaifashangduociduoqizaikaifagaizao。womenmuqianjiuyoulizi，yijiashangshigongsizai1年前購買CloudCC時隻采用了客戶和銷售項目管理，但隨著使用深入，現在合同審批，訂單流轉，技術支持申請，請假，銷售和技術KPI考(kao)核(he)等(deng)，都(dou)在(zai)係(xi)統(tong)中(zhong)建(jian)設(she)好(hao)並(bing)開(kai)始(shi)使(shi)用(yong)了(le)。寶(bao)貴(gui)之(zhi)處(chu)就(jiu)是(shi)這(zhe)麼(me)多(duo)應(ying)用(yong)都(dou)是(shi)基(ji)於(yu)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)數(shu)據(ju)結(jie)構(gou)的(de)，都(dou)是(shi)互(hu)通(tong)的(de)。節(jie)約(yue)了(le)大(da)量(liang)人(ren)力(li)去(qu)彙(hui)總(zong)、合並。
IOT數據收集
使用物聯網（IOT）技術，設備中內置傳感器，在問題發生前，遠端監測及解決問題，減少故障發生。
自動預測服務商機
通tong過guo大da數shu據ju預yu測ce服fu務wu機ji會hui，獲huo取qu了le海hai量liang設she備bei運yun行xing數shu據ju，基ji於yu算suan法fa推tui測ce出chu以yi往wang後hou知zhi後hou覺jiao的de服fu務wu機ji會hui，一yi方fang麵mian給gei客ke戶hu更geng極ji致zhi的de服fu務wu體ti驗yan，另ling一yi方fang麵mian減jian少shao服fu務wu機ji會hui的de流liu失shi增zeng加jia服fu務wu收shou益yi。
主動服務提醒
通過服務提醒功能（短信，郵件，APP消息，電話，語音，約會提醒等），與客戶主動溝通，提高客戶滿意度。
客戶資產管理
全方位了解客戶資產情況（設備信息，運維曆史，備件信息，所在位置等），製定相應的服務計劃於方案，更好的為客戶服務。
個性化客戶服務門戶
提供給客戶個性化的服務門戶（APP，微信公眾號，小程序，釘釘，官網自助區，在線谘詢，郵件，電話等），全渠道快速反饋問題及跟進問題解決進度。
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