近日，由北京科技大學主辦的“鋼鐵行業CRM創新應用與數字化轉型高峰論壇”在京隆重舉行。作為國內CRM領域的領軍企業代表

，神州雲動CloudCC創始人兼CEO孫滿弟受邀出席論壇
，與行業專家
、企業高管及學者共同探討鋼鐵產業數字化轉型的痛點與機遇。

聚焦行業痛點：鋼鐵企業如何借力CRM實現突圍？

聚焦行業痛點：鋼鐵企業如何借力CRM實現突圍？孫滿弟指出
，當前鋼鐵行業正麵臨供需結構優化
、低碳轉型與客戶需求多元化的多重挑戰。傳統粗放式管理模式已難以適應市場變化，亟需通過CRM係統打通客戶數據、供應鏈與服務鏈
，構建以客戶為中心的敏捷運營體係。

神州雲動CloudCC服務的某大型鋼鐵集團為例，分享了CRM如何助力企業實現三大突破：

1. 客戶資源一體化管理：整合分散在銷售、物流、售後等環節的客戶數據，構建360°客戶畫像，支持精準營銷與服務
；

2. 產業鏈協同提效：通過CRM與ERP、SCM係統聯動，實時響應客戶訂單需求，縮短交付周期達30%以上；

3. 數據驅動決策：利用AI分析客戶行為趨勢，預測市場波動
，輔助企業優化產能布局與定價策略。

孫滿弟強調：“鋼鐵行業的數字化轉型不僅是技術升級，更是管理理念的重構。CRM將成為連接客戶價值與企業戰略的核心樞紐。”

行業定製化方案：CloudCC鋼鐵行業CRM的實踐創新論壇期間，神州雲動首次展示了專為鋼鐵行業設計的CloudCC CRM解決方案。該方案針對鋼鐵企業大宗交易、長周期服務及B端客戶占比高等特點，強化了以下功能：

 

•智能報價與合同管理：支持複雜定價模型與動態合同跟蹤，降低合規風險；

•供應鏈可視化：實時監控原料采購、生產排期與物流狀態，提升客戶交付透明度
；

•碳排放追蹤：結合雙碳目標
，幫助企業管理碳足跡數據，滿足綠色供應鏈需求。

 

據透露，目前神州雲動CloudCC已服務包括寶武集團、韶鋼、歐冶、鐵建重工

、太原重工等在內的十餘家頭部鋼鐵企業

，助力客戶平均銷售轉化率提升25%，客戶流失率降低18%。

 

神州雲動CloudCC是中國領先的CRM生態服務商，深耕企業級CRM領域十餘年，服務客戶覆蓋製造、IT、醫療健康、金融、教育
、消費品等50餘個行業。其PaaS平台支持高度定製化開發，在服務企業級客戶、PaaS平台擴展能力

、私有化部署的CRM中國市場名列第一。

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