第一步：線索獲取

可ke被bei視shi為wei線xian索suo管guan理li流liu程cheng的de第di一yi步bu
，通tong常chang拿na到dao手shou機ji號hao就jiu算suan獲huo得de了le一yi條tiao線xian索suo。這zhe個ge階jie段duan是shi客ke戶hu對dui你ni初chu步bu建jian立li認ren知zhi的de開kai始shi，銷xiao售shou線xian索suo是shi與yu客ke戶hu初chu次ci接jie觸chu獲huo得de的de原yuan始shi信xin息xi， 可以是從展會中獲得的名片，通過推廣活動獲得的電話號碼，或是會議

、廣告、外部購買等渠道獲得的客戶簡單信息
，通常情況下隻有一個手機號碼。

我們可以通過CloudCC WebToLead功能在線獲取線索或手動錄入。

第二步：線索分配

獲取線索後，需要有人進行跟進，係統可根據預定義的分配規則進行分配

，如按照地區、產品線等條件。當符合條件後，線索會分配到指定的人身上。

基於預定的規則分配線索給指定的銷售。

第三步：線索跟蹤

初chu步bu獲huo取qu線xian索suo後hou，我wo們men需xu要yao對dui線xian索suo進jin行xing跟gen進jin以yi獲huo取qu線xian索suo更geng近jin一yi步bu的de信xin息xi

，如ru企qi業ye名ming稱cheng，意yi向xiang產chan品pin
，需xu求qiu描miao述shu等deng內nei容rong。為wei線xian索suo評ping級ji打da下xia基ji礎chu。需xu要yao注zhu意yi的de是shi， 不同類型的意向產品搜集的信息也不盡相同。可根據自身產品特點製定跟進過程中要收集的基礎評價信息。

第四步：線索評價

一個可靠的線索評價係統，會權衡不同的因素，來評估潛在客戶從你這裏購買產品的可能性。這可以包括潛在客戶的職位名稱
、公司規模、預算
、已采取的行動、目標和業務痛點等。

評價定義： 初級線索（30分）：通常情況下隻有一個手機號碼。 中級線索（60分）：客(ke)戶(hu)表(biao)達(da)出(chu)來(lai)對(dui)你(ni)的(de)興(xing)趣(qu)並(bing)符(fu)合(he)你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)要(yao)求(qiu)，願(yuan)意(yi)告(gao)訴(su)你(ni)單(dan)位(wei)名(ming)稱(cheng)，意(yi)向(xiang)產(chan)品(pin)
，基(ji)本(ben)需(xu)求(qiu)。通(tong)常(chang)對(dui)中(zhong)級(ji)線(xian)索(suo)製(zhi)定(ding)相(xiang)應(ying)的(de)跟(gen)進(jin)策(ce)略(lve)，可(ke)提(ti)高(gao)器(qi)轉(zhuan)化(hua)成(cheng)高(gao)級(ji)線(xian)索(suo)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)。 高級線索（90分）：客戶已經有購買意向，比如願意透露采購預算和項目計劃等。通常這類線索成單的可能性較大。

第五步：線索培育

對(dui)於(yu)高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)線(xian)索(suo)，根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)透(tou)露(lu)出(chu)來(lai)的(de)需(xu)求(qiu)意(yi)向(xiang)，可(ke)提(ti)供(gong)相(xiang)應(ying)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，以(yi)及(ji)表(biao)達(da)出(chu)來(lai)這(zhe)些(xie)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)能(neng)帶(dai)來(lai)的(de)好(hao)處(chu)。或(huo)者(zhe)可(ke)以(yi)提(ti)供(gong)免(mian)費(fei)產(chan)品(pin)試(shi)用(yong)來(lai)提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)的(de)吸(xi)引(yin)力(li)。

第六步：分析並優化線索管理

1、分析線索定義符合自身理想的客戶；

2、確定適合自己的線索來源渠道
；

3
、通過用戶畫像深入了解線索
；

4、根據行業
、買家角色、線索階段等信息細分線索和應對策略；

5、製定和完善線索評價標準；

6、分析線索階段解決流轉卡點
；

7、其它數據決策分析。