在如今信息大爆炸時代,如何去偽存真是我們作為這個時代的人都需要具備的一項技能。同樣對於企業來說, 如果管理者耗費了大量時間精力用來判斷業務的真實性,也必將對企業的生存帶來巨大的考驗。
X公司是一家在ICT業務領域深耕多年的企業,隨著市場競爭加劇,引入了CloudCC CRM係統,用來管理其LTC流程,隨著係統上線使用, 慢慢地業務管理者發現很多銷售其實和自己過往印象中的情況有很大差別。一些平時不發聲的銷售其實獲取了很有價值的商機, 如果能夠得到管理者的協助,能夠為公司帶來巨大的收益。而有一些平時和活躍的銷售,常常向管理者承諾高額的業績產出, 但其實並沒有足夠多的商機儲備來支撐他的承諾。這一切都源自於使用了CloudCC係統的銷售管理工具,銷售漏鬥和預測看板。 我們今天就來深入了解一下這個工具有什麼魔力:
○ 商機階段對應預測階段:X公司由於業務類型屬於項目型業務,商機跟進周期比較長,一般從線索到成交周期長達4~6個月,在這樣一個漫長的過程中,需要銷售在各個客戶選型的環節做好相關工作。於是X公司將商機劃分了7個階段,從開始到結束分別為:發現機會、明確意向、銷售立項、方案溝通、商務報價、招投標、贏單/丟單。
○ 同時配合銷售預測的忽略、Pipeline、Best Case、Commit、Closed,將商機的7個階段與之相匹配。最終形成了處於一階段發現機會和丟單的商機歸類在忽略類型中,明確意向、銷售立項、方案溝通三階段歸類在Pipeline中,商務報價階段的商機歸類在Best Case中,招投標階段的商機歸類在Commit中,而關閉贏單的商機歸類在Closed中;
○ 有you了le前qian兩liang步bu的de商shang機ji階jie段duan劃hua分fen,以yi及ji每mei個ge階jie段duan對dui應ying的de預yu測ce類lei別bie匹pi配pei,係xi統tong通tong過guo銷xiao售shou預yu測ce看kan板ban,對dui銷xiao售shou管guan理li者zhe下xia屬shu所suo有you的de商shang機ji進jin行xing了le彙hui總zong。由you於yuX公(gong)司(si)主(zhu)要(yao)對(dui)銷(xiao)售(shou)商(shang)機(ji)考(kao)察(cha)的(de)指(zhi)標(biao)是(shi)商(shang)機(ji)的(de)預(yu)計(ji)簽(qian)約(yue)金(jin)額(e)。因(yin)此(ci)按(an)照(zhao)預(yu)測(ce)截(jie)止(zhi)周(zhou)期(qi)內(nei),所(suo)有(you)預(yu)計(ji)簽(qian)約(yue)日(ri)期(qi)早(zao)於(yu)這(zhe)個(ge)時(shi)間(jian)的(de)商(shang)機(ji),就(jiu)都(dou)按(an)照(zhao)這(zhe)4個預測類別進行了金額的彙總;
○ 最後係統根據X公司季度預測的周期,設定了每一位銷售的季度銷售任務,通過銷售預測看板,X公(gong)司(si)的(de)銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)直(zhi)觀(guan)且(qie)清(qing)晰(xi)地(di)掌(zhang)握(wo)了(le)目(mu)前(qian)所(suo)有(you)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)以(yi)及(ji)每(mei)一(yi)位(wei)銷(xiao)售(shou)代(dai)表(biao)的(de)業(ye)績(ji)預(yu)測(ce)情(qing)況(kuang)。通(tong)過(guo)銷(xiao)售(shou)預(yu)測(ce)看(kan)板(ban),能(neng)夠(gou)及(ji)時(shi)了(le)解(jie)到(dao)銷(xiao)售(shou)是(shi)否(fou)有(you)足(zu)夠(gou)的(de)商(shang)機(ji)支(zhi)撐(cheng)其(qi)未(wei)來(lai)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)的(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)達(da)成(cheng)。也(ye)能(neng)夠(gou)看(kan)到(dao)支(zhi)撐(cheng)每(mei)個(ge)預(yu)測(ce)類(lei)別(bie)的(de)具(ju)體(ti)商(shang)機(ji)有(you)哪(na)些(xie),通(tong)過(guo)跟(gen)深(shen)入(ru)了(le)解(jie)這(zhe)些(xie)商(shang)機(ji)的(de)情(qing)況(kuang),銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)有(you)了(le)一(yi)個(ge)總(zong)體(ti)的(de)判(pan)斷(duan),哪(na)些(xie)銷(xiao)售(shou)比(bi)較(jiao)保(bao)守(shou),哪(na)些(xie)銷(xiao)售(shou)比(bi)較(jiao)樂(le)觀(guan)。
在使用CloudCC CRM係統之前,這位銷售總監每周要花1天時間,與每一位銷售代表通過助理彙總的每一位銷售代表提供的商機Excel進jin行xing項xiang目mu過guo會hui。其qi中zhong由you於yu過guo程cheng數shu據ju的de大da量liang缺que失shi,以yi及ji表biao格ge中zhong靜jing態tai的de商shang機ji數shu據ju無wu法fa溯su源yuan。很hen多duo銷xiao售shou代dai表biao都dou在zai通tong過guo講jiang故gu事shi的de方fang式shi向xiang銷xiao售shou總zong監jian彙hui報bao商shang機ji具ju體ti情qing況kuang。使shi用yongCRM係統的銷售預測看板之後,銷售總監每天隻需要花5分鍾,就能夠掌握最新項目進展以及業務儲備情況。而銷售代表也不再需要自己編製一個Excel來整理自己的商機了。