麵臨的挑戰與問題：

1 . 集團CRM之前采用的是Salesforce.com，每年需支付高額的賬號費用，且還不能滿足每個人一個賬號的需求。

2 . 隨著數據的積累
，公有雲的性能及服務逐漸成為瓶頸。

3 . 業務變化比較快
，新需求不斷
，受Salesforce.com的開發限製，無法快速迭代，業務快速發展受到係統限製。

CloudCC解決方案：

1 . CRM落地：原係統全功能落地，包括PC版及PAD版，業務涵蓋培訓谘詢端和中後台管理端。

2 . 優化體驗：對老係統的功能及界麵做了一次全麵的體驗優化
，提高用戶係統滿意度。

3 . 全麵推廣移動端應用，提高谘詢師工作效率。

4 . 支持集團級別的體係架構，滿足各校區業務的差異。

使用效果：

CloudCC幫助新東方每年將至少節約600萬RMB的IT預算支出。

與老係統無縫切換

，明顯提高係統響應速度，常用業務更便捷。

係統使用用戶

，每人都有賬號，權限劃分清晰。

用戶滿意度提高30%。

係統應對業務需求變更周期縮短40%。