神州雲動 CloudCC AI

銷售助手智能體

• 銷售AI一窗式，“隨手可用，一秒觸達”，集成客戶洞察
、互動、商機進展、合同助手、業績分析、知識問答等多種能力於一體的AI 助手。

客戶洞察智能體

• 補全信息：自動補全行業、規模等基礎信息

• 行業輿情：獲取客戶新聞動態、融資公告、行業變動等輿情

• 打單資料推薦：推薦曆史相似客戶與成單路徑
，且整理打單相關資料：售前資料、藍圖文檔、實施手冊，形成最佳行動方案

• 相似訂單推薦：檢索曆史相似訂單
，助力銷售成單

互動智能體

• 多場景
、多模態接入客戶互動實景，準確識別客戶現場真實需求與談判態勢，動態推薦互動話題
，提高贏單率

• 支持會議實時錄音轉寫，區分發言人角色

• 識別關鍵詞、客戶情緒，動態推薦互動話題

• 自動生成會議紀要與行動項，回填CRM記錄

• 可提煉高質量話術至知識庫，實現團隊複用

商機智能體

• 能聚合當前的商機的拜訪記錄、字段變化、客戶反饋等多模態信息，識別是否項目卡頓、有哪些風險、是否漏掉關鍵角色， 同tong時shi，推tui薦jian似si客ke戶hu的de成cheng功gong案an例li，為wei銷xiao售shou推tui薦jian最zui佳jia行xing動dong建jian議yi，比bi如ru提ti示shi關guan鍵jian人ren是shi否fou已yi觸chu達da，方fang案an是shi否fou要yao更geng新xin。將jiang銷xiao售shou漏lou鬥dou轉zhuan化hua周zhou期qi平ping均jun縮suo短duan13天。

合同助手

• 合同助手是“看合同+懂風險+能建檔”的三合一AI。會自動識別付款條款、交付時間、違約責任等潛在風險項
， 並在確認無誤後，一鍵提取關鍵信息後生成CRM係統合同記錄，可以縮短合同錄入時間，提升準確度；

業績智能體

• 是“銷售管理的可視化AI大腦”。你隻需要通過自然語言提問，比如“2024年的銷售排行情況如何？”
、“哪些行業增長最快？ ”係統就會生成圖表
，自動講出數據背後的故事。 不需要BI培訓
、不需要建表
，直接提問

，AI就能給你圖表和洞察。

客服智能體

覆蓋客戶通話前
、中、後的全過程:

• 客服智能體： 實時，多模態客戶谘詢識別，並進行智能分流；即時響應並洞察服務需求，掌握客戶情緒變化，推薦知識庫，智能創建服務工單和摘要，提升問題解決時效

• 在線客服助手： 支持電話、郵件
、IM等多渠道輸入
，由AI參與並增強實時解析客戶意圖
，推薦回複話術，生成服務總結和摘要
，提升客服工作效率和質量

• 現場服務助手： 基於客戶服務履曆與產品知識庫，向現場服務工程師智能推薦備件清單與解決方案，同時支持IoT設備數據接入，AI自動生成設備維保建議，客戶複購率提升40%

開發者智能體

• 借助CloudCC 開發者智能體
，讓應用開發更便捷。工程師能夠通過對話式的交互方式
，智能生成代碼，讓應用的構建過程變得簡單高效
、這讓開發人員可以更加專注於創意與創新的探索。 AI與CloudCC低代碼平台深度融合
，用戶可以按需打造屬於自己的機器人
，形成自然語言理解→流程建模→對象生成→動態優化的閉環。